Samarbejde og proces
Indledningsvis
Som noget af det første i processen, har du formentlig udfyldt tilbudsformularen på vores kontaktside eller sendt os en besked, hvor du beskriver dine ønsker og behov.
I tilbudsformularen bliver du stillet forskellige spørgsmål, som alle vil være med til at danne grundlag for et så præcist tilbud som muligt.
Når du har modtaget tilbuddet, og har godkendt det, sender vi en ordrebekræftelse.
Umiddelbart efter vi har modtaget godkendelse af tilbud, sender vi enten 1. rate af betalingen (50% af totalbeløbet) eller på det fulde beløb (op til kr. 5.000) – afhængig af hvad du skal have lavet. Når første faktura er betalt, går vi i gang med dit projekt – medmindre andet er aftalt.
Alle projekter over kr. 5.000,- deles i 2 rate betalinger – 1. rate ved opstart (forudbetaling) og 2. rate umiddelbart før onlinelægning af projektet.
Alle projekter under kr. 5.000,- forudbetales.
Projektformular
Efter godkendelse af tilbud, sender vi en projektformular, som du bedes udfylde.
Oplysningerne vi får i Formularen bruges til at oprette dig i vores system, til evt. eksterne samarbejdspartnere som webhotel og theme leverandører mv.
Endvidere bruges oplysningerne til at beskrive dine ønsker til alt fra farvevalg, typografier og menupunkter, til informationer om tekster og billeder.
Har du evt. allerede lavet en kravspecifikation, må du meget gerne sende den til os.
Jo mere infomation vi har inden vi går i gang med projektet, jo mere sikker er du på at vi kan holde os inden for aftalen vi har indgået.
Arbejdsprocessen
Efter modtagelse af projektformularen og evt. anden kommunikation hvor vi har forventningsafstemt, går vi i gang med dit projekt.
Det skal understreges at alle aftaler vil foregå pr. mail så vi hele tiden kan forholde os til de indgåede aftaler.
Under hele processen vil vi være i tæt dialog – kommunikation vægtes meget højt.
Vi vil løbende bede dig om at gennemgå hvad vi laver og godkende “designs/layouts” (så undgår vi at bruge ekstra tid på at skulle lave de samme rettelser flere steder). Det er VIGTIGT, at hver enkelt side godkendes, inden vi går videre med en ny side.
Du vil modtage et link og et password til siden, som vi åbner for, hver gang det er tid til at gennemgå og godkende en proces.
Afhængig af hvad du skal have lavet og hvad vi har aftalt, så er der som udgangspunkt 2 endelige korrekturrunder på det færidge projekt.
Den sidste korreturrunde (nr. 2) ligger umiddelbart inden onlinelægning.
Kommer der rettelser og ændringer efter enhver godkendelse, vil der blive faktureret med ekstra timeforbrug.
Samarbejde og opbygning
I alle tilbud forventes det, at du til en vis grad selv er med i arbejdsprocessen.
Fx.: Er der tale om en webshop, så laver vi naturligvis shoppen med oversigt, kategorier, kurv & bestilling. Vi opretter de første varer/produkter i kategorierne – herefter overtager du, og fortsætter med oprettelserne
Herudover vil du ligeledes selv, skulle oprette sider og undersider som ikke indgår i tilbuddet
Undervisning i brug af hjemmesiden
Du vil få undervisning i hvordan du tilgår sider, tekster og billeder. Er der tale om en webshop, vil vi ligeledes undervise dig i hvordan du opretter produkter i din webshop og hvordan du håndterer ordrer.
Herudover er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Vedligeholdeslseaftale
Du har også mulighed for at indgå en vedligeholdelsesaftale, hvor vi hjælper dig, i større eller mindre grad, med at drive din online forretning – alt afhængig af, hvilken aftale du ønsker.
Møder – fysiske & online
I vores tilbud er der ikke afsat tid til hverken fysiske eller online møder.
Online møder
Vi holder gerne et online møde på Teams, men alt udover 30 minutter vil blive faktureret med vores timepris – medmindre andet er aftalt.
Fysiske møder
Vi kan også mødes 1:1 som faktureres på vores timebasis betingelser. Transport vil ligeledes faktureres i det tilfælde at der er tale om besøg unden for Nykøbing F.
Tekster & Billeder
Udarbejdelse og redigering af Tekster & Billeder indgår aldrig i et tilbud!
Færdigskrevet tekster og færdigredigerede billeder skal altid leveres af kunden – medmindre andet er aftalt.
Tekster
CBGdesign.dk er ikke ansvarlig for tekster leveret med stavefejl, kommafejl, sprogbrug eller lign. – du kan dog tilkøbe korrekturlæsning.
Har vi ikke modtaget tekster når vi går igang med projektet, indsætter vi lorem ipsum (dummy) tekster, som vi naturligvis udskifter når du har dine tekster klar.
(Du kan med fordel vente med dine tekster til vi er færdige med designet, idet du så kan se hvor meget og hvilke tekster der er brug for – det gælder dog ikke for “Om” sider og kontakt mv.).
Billeder
Når vi laver en hjemmeside placerer vi billeder rundt på sitet, som illustration til hvor og hvilke billeder der er brug for. Billeder sættes kun ind som “dummies” for at give forståelse af billedformater og hvilken relevans og “stemninger” disse billeder bør have.
Vi benytter aldrig billeder med ophavsret – og vi modtager heller ikke billeder som ikke er kundens egne – lovgivningen om ophavsret skal overholdes.
De billeder vi lægger ind, er du altid velkommen til at benytte.
Alle billeder som vi skal have fremsendt af dig, skal leveres:
- Navngivet (hvad er der på billedet)
- Have de rigtige formater – tvær- eller højformat
- Være i den korrekte opløsning
- Være komprimerede til max. 200 KB
Billedernes størrelse er vigtig i forhold til loadingtime og skarphed. Navngivning er vigtig af hensyn til både Google og mediearkiv.
Du vil få besked om hvilket opløsninger dine billeder skal have.
Billed- og tekstredigering er en meget tidskrævende proces, hvorfor den del ikke indgår i et tilbud.
Modtager vi billeder i forkert opløsninger og/eller unavngivet, vil dette blive faktureret som ekstra tidsforbrug.
Har du ikke styr på billedredigering, anbefaler vi at du enten tilkøber billedredigering eller læser vores indlæg om optimering af billeder!
Overdragelsen
Når din hjemmeside er endelig godkendt, er tiden inde til at lægge det online.
Der vil ikke blive en decideret overdragelse, da vi allerede fra start, opretter alt i dit navn – både på hjemmesiden og hos de forskellige leverandører (host, theme mm.)
Har du en hjemmeside i forvejen som skal udskiftes med din nye hjemmeside, så er det i dette led, at vi skifter din host og får overdraget dit domæne til dit nye setup.
Umiddelbart inden din hjemmeside bliver lagt online, vil vi fakturere dig 2. og sidste rate på de resterende 50%.
Adgang til Kontrolpanelet
Når vi er færdige med dit site, får du overdraget alle koderne til kontrolpanelet mm. Når det sker, overdrager vi ligeledes ansvaret for hvad der efterfølgende måtte sker på sitet.
Webmaster eller Vedligeholdsaftale
Med en Webmaster- eller Vedligeholdelsesaftale, sikres du at dit site altid er 100% opdateret og velkørende. Vi styrer arbejdet i kontrolpanelet – det vil dermed forblive vores ansvar at sikre at “backend” fungere som det skal.
Ønskes der ikke at indgås en samarbejdsaftale, anbefales det at du sætter dig grundig ind i vigtigheden af opdateringer.
Deadlines
Medmindre der er tale om en meget omfangsrig hjemmeside/Webshop, så ligger deadline på et hjemmeside/webshop projekt på op til max. 1 måned at udvikle og designe.
Dette er dog alt afhængig af hvor hurtigt vi modtager tekster, billeder, korrektur og godkendelser.
Manglende godkendelser og feedback
Hvis vi skal vente længe på at få korrekturer og godkendelser, må det forventes at vi sender fakturaen på 2. rate inden projektet er færdiggjort.
Det sker indimellem at en kunde enten har for travlt, er taget på ferie eller at den hjemmesideansvarlige er blevet udskiftet. I sådanne tilfælde oplever vi større “pauser” i projektet og efterfølgende større ændringer. I situationer som dette må det forventes at 2. rate af fakturaen fremsendes og ved endelig færdiggørelse fremsendes en faktura på ekstra tidsforbrug.
Tidsforbrug udover tilbud
Al tid forbrugt udover det i tilbuddet aftalte, vil blive faktureret med kr. 850,- pr. time
For god ordens skyld bør vores Forretningsbetingelser altid læses inden en aftale indgåes.